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消费者满意才是真满意,天安人寿六年初心如故



  一年一度的国际消费者权益日刚刚过去,天安人寿正在紧锣密鼓地开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动,一个振奋人心的消息传来:天安人寿被中国保护消费者基金会评为“维护消费者权益——3·15满意单位”。

  

 

  据悉,为了促进保护消费者事业的发展,推动全社会更加关注和重视维护消费者权益工作,切实维护消费者的合法权益,倡导诚信经营,抵制假冒伪劣商品和服务欺诈行为,营造安全放心的消费环境,在2021年“3.15国际消费者权益日”期间,中国保护消费者基金会特别遴选了一批“重质守信、优质服务、诚信维权”宣传承诺单位,天安人寿成功入选。

  过去一年,天安人寿始终把消费者权益放在首位,在疫情期间客服条线全力承接作业,确保服务不间断;坚持精细化管理,专注作业指标持续提升;强化专业化管理,严控合规风险;持续提升系统能力,深耕移动自助线上服务,力图为消费者提供“便捷、温暖、服务有+”的保险保障服务。天安人寿还出台了相关政策,以政策引导加强消保内部管理工作;通过内部培训会议,提升全员消费者权益保护意识;实施产品及服务全流程透明化展示,为消费者了解其权益提供便利。

  此次3·15奖项的获得是对天安人寿过去一年消费者保护工作的认可和褒奖,这是自2016年以来天安人寿第六次获此殊荣。




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